রেফারেন্স

rfb77-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

rfb77 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
rfb77 rfb77-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার লগইন ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো যেকোনো অর্থ জমা হওয়ার আগে OTP যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা আমাদের ডেটা ধারণ নীতিতে বলা আছে এবং আপনি চাইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

SSL সুরক্ষা

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, তাই বাইরে থেকে তথ্য পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, যা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আপনার প্রশ্ন যত ছোটই হোক, আমরা উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি নীতি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
সাপোর্ট ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন এবং আপনার নির্দিষ্ট অনুরোধ বা অভিযোগ জানান।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না বুঝলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সাপোর্ট ফর্মে অনুরোধ পাঠান অথবা ইমেইলে জানান। আমরা যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার আইন জেনে সিদ্ধান্ত নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

কিছু কুকি বন্ধ করলে নির্দিষ্ট ফিচার কাজ না-ও করতে পারে। তবে মূল লবি, অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও পেমেন্ট বেশিরভাগ ক্ষেত্রে চালু থাকে।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে দেখা যায় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, এমনকি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও।