রেফারেন্স

rfb77-এ আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে সংগৃহীত ও সুরক্ষিত থাকে তা এই নীতিতে পরিষ্কার করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
rfb77 rfb77-এ আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা কী কী সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন; জটিল তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ সেই মাধ্যমেই পাঠানো ভালো।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত জবাব পাওয়ার সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি কিছু তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন — লগইন করলেই প্রোফাইল বিভাগে পাবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ আমাদের কাছে

rfb77 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ জমা পাঠানো পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পড়া যায় এমন ফরম্যাটে রাখা হয় না। অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে, বাইরে পাঠানো হয় না।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে OTP পাঠানো হয় মোবাইলে। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর সরাসরি ব্যবস্থা।

তথ্য ধারণের সীমা

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, প্রয়োজনের বেশি কিছু রাখা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন বা সংশোধন করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার দরকার হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। সেখানে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইন ও আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ, সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।